LE 22/06/2010

Rencontre SNPM/ Chaire ESSEC Santé sur le thème : « e-marketing, e-communication = e-rentable ? »

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Dans le cadre des partenariats initiés avec les Chaires Santé de plusieurs grandes écoles, le SNPM et la Chaire ESSEC Santé ont organisé le 22 juin 2010 dans les locaux de l’ESSEC à la Défense, une Rencontre intitulée « E-marketing, e-communication = e-rentable ? », animée par Gérard de Pouvourville, titulaire de la Chaire Santé de l’ESSEC.

Nous assistons aujourd'hui à une véritable révolution des comportements. Les consommateurs passent de plus en plus de temps sur Internet, tout particulièrement, sur les réseaux sociaux. Ils sont à la recherche de produits et services personnalisés, disponibles immédiatement et recommandés par d'autres consommateurs. Dans ce contexte, l' e-marketing est devenu un passage incontournable pour tous les acteurs de la santé, séduisant par plusieurs aspects : il permet une approche personnalisée et une communication très ciblée qui n'est pas toujours permise avec d'autres médias. Dans le domaine de la santé, environnement en perpétuelle mouvance, sa plus grande qualité reste la réactivité et la flexibilité.

Une seule inconnue au tableau : la rentabilité ! Il est très difficile d’estimer celle-ci dans cet environnement virtuel et volatile. Le prix du ticket d'entrée peut être extrêmement variable, car il faut concilier technicité et créativité. Il faut réunir des compétences à la fois « e » et médicales.

L’offre reste donc encore réduite, donnant aux rares opérateurs compétents une prime de marché. Alors suffit-il d'être créatif pour être entendu sur le web ? L'e-marketing reste-t-il un fantasme de marketeur sans réalité économique ?

À travers l'expérience du laboratoire Lilly et d’éditeurs de la presse des professions de santé, membres du SNPM, l'objectif de ce débat était d'échanger sur la rentabilité du e-marketing et de la e-communication.

Communication de Dominique Amory, Président du laboratoire Lilly France

Après le témoignage de cet annonceur, 3 éditeurs du SNPM ont présenté 3 initiatives d’e-communication, récemment lancées et s’étant illustrées par un niveau élevé de satisfaction client, notamment en terme de rentabilité.

Communication d’Alain TREBUCQ, Président du SNPM

Communication de Claudie DAMOUR-TERRASSON, Secrétaire Générale du SNPM

Communication de Rémi BILBAULT, Vice-président du SNPM